Échange et retour

Conformément aux mentions légales des opérations commerciales, vous disposez d’un droit de rétractation pour chaque commande. Pour les retours le client doit lui-même prendre les frais de port en charge, dans la mesure où l’article livré correspond à la marchandise commandée. 

Veuillez noter que lorsque la livraison a été gratuite, des frais peuvent être imputés ultérieurement au client si le montant de la commande baisse à cause d’une rétraction s’appliquant sur une partie de la commande et si des frais de port sont dus pour ce montant de la commande. 

 

Comment échanger quelque chose? 

Nôtres indications sont volontaires et non une condition préalable à l'exercice effectif de vôtre droit de rétraction. 

Si vous voulez échanger quelque chose, nous vous recommander de procéder comme suit:

- S'il vous plaît envoyer les articles avec des étiquettes et emballage d'origine
- Assurez-vous que les produits ne sont pas endommagés ou sales pendant le transport
- Mettez le formulaire de retour

Voici étape par étape:

étape 1   étape 2   étape 3
steps_01 pfeil steps_02 pfeil steps_03
Vous pouvez commander le bordereau de retour sous info@dakine-shop.com ou dans votre compte cliente.   Écrivez la raison de retour (pas obligatoire) et les informations de votre compte (dans le cas d'un virement bancaire) dans le formulaire de retour.   Mettez les produits et le formulaire de retour dans un paquet.
         
étape 4   étape 5   étape 6
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Imprimez l'étiquette d'expédition et collez l'étiquette sur l'emballage.   Apportez le paquet au bureau de poste   Le remboursement de votre argent s'opère automatiquement après le traitement de votre retour.

 

Au lieu del formulaire de retour, vous pouvez également joindre le formulaire de rétraction.

Conseil et assistance via formulaire de contact, live-chat, émail:  info@dakine-shop.com ou téléphone: +49 (0)89 35 06 17 17 (aux prix habituels) Lu- Ve: 09:00 – 18:00 h et Sa 10:00 – 16:00 h.

 

Adresse: 

Dakine Shop GmbH
Alte Landstrasse 17
85521 Ottobrunn
Allemagne

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